Az online vásárlással kapcsolatos gyakori kérdések

• Biztonságos kiszolgálónk titkosítja fizetési információit. Az alábbi fizetési módokat fogadjuk el:
  

• Forgalmazók

• Az előfizetéses szoftverek letöltéséhez, aktiválásához és használatához szükséges jogosultságokat az Autodesk Account portálon keresztül kezelheti. Minden előfizetőnek létre kell hoznia egy fiókot az accounts.autodesk.com oldalon.
• Az előfizetéses szoftverekhez történő hozzáférés folyamata a következőktől függően változik:
• Az előfizető a felhasználó (egyéni felhasználók)
• Az előfizető a fiókkezelő
• A fiókkezelő kezeli a szoftverét (hozzárendelt megnevezett felhasználó)
• Telepítés adathordozóról
• Aktiválási and telepítési hibák elhárítása

Megjegyzés: A szoftverek Autodesk Account-fiókban történő megtekintésének és letöltésének áttekintéséhez lásd: Termékek és szolgáltatások videó.

A következő hibaelhárítási tippek segítenek kiküszöbölni az Autodesk áruházban esetlegesen előforduló hibákat:

• Különálló megrendeléseket küldjön el: Hibaüzenet jelenhet meg, ha különböző terméklicenctípusokat vagy -időtartamokat kombinál ugyanabban a megrendelésben. Minden terméktípusra vagy előfizetési időtartamra külön megrendelést küldjön be.
• Indítsa újra a böngészőt: A webböngésző bezárása és újraindítása a webalapú alkalmazások esetén megoldhatja a problémákat.
• Törölje a gyorsítótár és a böngésző adatait: Az Autodesk áruház korábbi látogatási adatai problémákat okozhatnak a rendeléskor.
• Frissítse a böngészőt: A legújabb verzió használatával biztosíthatja az áruházunk funkcióival való kompatibilitást.
• Próbálkozzon másik böngészővel: Ha a hibaelhárítási lehetőségek nem működnek, próbáljon meg másik webböngészőt használni.

Ha problémába ütközik az online megrendelés elküldése során, lépjen kapcsolatba ügyfélgondozási szakértőinkkel, akik segítséget nyújtanak a következőkben:

• Megrendelés elküldése
• A szükséges szoftver kiválasztása
• Az előfizetési lehetőségek értelmezése
• A szoftverek és a szolgáltatások elérése a vásárlást követően

Az Autodesk-szoftverek közvetlenül az Autodesktől történő online előfizetésére vonatkozó megrendeléseket azonnal feldolgozzuk, és csak az Autodesk ügyfélszolgálatának megkeresésével vonhatók vissza. Ha úgy dönt, hogy nem kívánja többé használni vagy megőrizni az előfizetett szoftverekhez vagy szolgáltatásokhoz való hozzáférést, akkor az eredeti vásárlástól számított 30 napon belül fel kell vennie velünk a kapcsolatot, hogy lemondást kérjen, és visszatérítést igényelhessen.

Az Ön számára legelőnyösebb módon érheti el a technikai támogatást – választhat, hogy telefonon, online csevegéssel, e-mailen vagy távoli asztalos segítségnyújtással szeretné-e megoldani a problémáit. Tekintse át az összes támogatási lehetőséget.