Vanlige spørsmål om å kjøpe på nett

• Den sikre serveren vår krypterer betalingsinformasjonen din. Vi godtar følgende betalingsmåter:
  

• Autodesk-finansiering (Engelsk)
• Forhandlersenter

• Tillatelser til nedlasting, aktivering og bruk av programvareabonnementer administreres gjennom Autodesk-kontoen. Alle abonnenter må opprette en konto på accounts.autodesk.com.
• Prosessen for å få tilgang til programvaren du abonnerer på, avhenger av det følgende:
• Abonnenten er brukeren (individuelle brukere)
• Abonnenten er kontoadministrator
• Kontoadministratoren administrerer programvaren din (tilordnede, navngitte brukere)
• Installerer fra media
• Feilsøking for aktivering og installasjon

Merknad: Se produkt- og tjenester-videoen for en oversikt over visning og nedlasting av programvare i Autodesk-kontoen.

Disse tipsene kan hjelpe deg med å eliminere feil du opplever når du bruker Autodesk-butikken:

• Legg inn separate bestillinger: Du kan oppleve en feil hvis du kombinerer ulike produktlisenstyper eller abonnementsperioder i samme bestilling. Legg inn separate bestillinger for hver produkttype eller abonnementsperiode.
• Start nettleseren på nytt: Hvis du opplever problemer med nettbaserte programmer, kan det hjelpe å lukke og starte nettleseren på nytt.
• Tøm hurtigbufferen og nettlesingsdata: Data fra tidligere besøk i Autodesk-butikken kan føre til problemer når du bestiller.
• Oppdater nettleseren: Bruk den nyeste versjonen for å sikre at den er kompatibel med funksjonene i nettbutikken.
• Prøv en annen nettleser: Hvis de andre feilsøkingstipsene ikke hjelper, kan du prøve å bruke en annen nettleser.

Hvis du opplever problemer med å legge inn bestillingen på nett, kan du kontakte vårekundestøttespesialister for å få hjelp med det følgende:

• Legge inn bestilling
• Velge programvaren du vil ha
• Forstå abonnementsalternativer
• Tilgang til programvare og tjenester etter kjøp

Bestilling av abonnementer på Autodesk-programvare som gjøres direkte hos Autodesk på nett, blir behandlet umiddelbart og kan kun kanselleres ved å kontakte Autodesks kundeservice. Hvis du ikke lenger ønsker å bruke eller beholde tilgang til programvaren eller tjenestene du har abonnert på, må du kontakte oss for å be om kansellering innen 30 dager fra kjøpsdatoen for å motta refusjon.

Du kan få tilgang til teknisk støtte på den måten som passer best for deg – velg mellom telefon, chat, e-post eller hjelp via eksternt skrivebord for å få hjelp med problemer. Vis alle alternativer for støtte.