Os pedidos de assinatura de software Autodesk feitos diretamente à Autodesk on-line são processados imediatamente e só podem ser cancelados se você entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Autodesk. Se decidir que não deseja mais usar nem continuar acessando o software ou os serviços que você assinou, fale conosco para solicitar o cancelamento até 30 dias após a aquisição original para receber o reembolso.

Quando o reembolso for aprovado e processado pela Autodesk, geralmente dentro de 5 a 7 dias úteis, o crédito será lançado no método de pagamento listado em sua Autodesk Account. Entre em contato com o banco que emitiu o cartão para saber quando o crédito estará disponível em sua conta. O acesso ao software e aos serviços relacionados será encerrado após o processamento do reembolso.

A assinatura do software renova automaticamente quando seu contrato expira, a fim de garantir que você tenha acesso contínuo ao software da Autodesk. Você será cobrado por um novo período de assinatura na data de renovação listada em sua Autodesk Account. Consulte Cancelar uma assinatura para obter mais informações.

Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento antes da data de renovação acessando a Autodesk Account. Você continuará tendo acesso ao software e aos serviços até a data de renovação, mas não lhe será cobrado automaticamente um novo período. O acesso ao software e aos serviços terminará na data de renovação de sua assinatura.

As políticas de devolução de compras e taxas de renovação de vendedores terceiros, como varejistas ou revendedores autorizados da Autodesk, podem variar de acordo com o vendedor. Entre em contato diretamente com o vendedor para obter informações sobre as políticas de devolução.

Você pode acessar o suporte técnico da forma que achar melhor: escolha a assistência telefônica, por chat on-line, por e-mail ou para área de trabalho remota para resolver seus problemas. Veja todas as opções de suporte.