Restituzioni e rimborsi del software

Quando si acquista un abbonamento online direttamente in Autodesk Negozio Online, l'ordine e il pagamento vengono elaborati immediatamente. Tuttavia, se si decide di restituire i prodotti o i servizi è possibile richiedere un rimborso.

Per ricevere un rimborso completo per un abbonamento mensile, è necessario restituirlo entro 15 giorni dalla data di acquisto iniziale o di rinnovo.

Per il rimborso dei piani di manutenzione e degli abbonamenti annuali o triennali, è necessario effettuare la restituzione entro 30 giorni dalla data di acquisto o di rinnovo.

Questa procedura è valida solo per gli acquisti e i rinnovi di abbonamenti e piani di manutenzione acquistati direttamente presso Autodesk. Non è valida per qualsiasi altro prodotto, servizio od offerta. Esempi di offerte per cui questa procedura non è valida includono, tra gli altri, servizi di consulenza, abbonamenti a piattaforme (come Autodesk Platform Services (In precedenza  Forge)), diritti extraterritoriali, crediti cloud e tariffe di iscrizione o simili.

Per contattare Autodesk e richiedere un rimborso, visitare la pagina dedicata alle restituzioni e ai rimborsi. Specificare l'opzione di contatto preferita e le informazioni relative all'ordine per consentire ad Autodesk di emettere rapidamente il rimborso.

Le procedure di rimborso delle spese relative all'abbonamento o al rinnovo dell'abbonamento acquistato presso rivenditori di terze parti o rivenditori autorizzati Autodesk possono variare. Per ulteriori informazioni sulle procedure di rimborso, contattare direttamente il venditore. Queste informazioni sono disponibili anche in Autodesk Account.